La tecnología se ha vuelto parte de la vida cotidiana desde hace ya varios años. Sin embargo, en lo que va del 2025, esto se ha intensificado aún más, al punto de generar cambios relevantes en las conductas de los consumidores. Todo indica que estas nuevas tendencias llegaron para quedarse.
La inmediatez como factor de consumo
Sin lugar a dudas, la inmediatez se ha transformado en una de las características principales del mundo digital en 2025. Los usuarios se enfocan en el momento, eligiendo contenidos interesantes, pero cortos. Esto se puede ver reflejado en gran medida en el crecimiento de popularidad de Tik Tok, una red social basada en videos cortos. De igual manera, los shorts de YouTube también se instalaron como forma de consumo de los usuarios. Otro ejemplo está en las stories y reels de Instagram.
El tipo de contenido en especial no hace la diferencia, sino que las conductas se mantienen en diversas categorías: contenidos cortos, con una duración de segundos en lugar de minutos; facilidad para scrollear múltiples videos de forma rápida; interacción a través de comentarios y reacciones y un alto nivel de edición en relación con la duración del contenido.
Esto no significa que los consumidores destinen poco tiempo a estas plataformas, más bien todo lo contrario. Hay una parte del público que pasa varias horas por día mirando Tik Tok. Sin embargo, en lugar de mirar videos de 30 minutos o más, se enfocan en una gran cantidad de contenido, de corta duración.
La comodidad en las actividades
Sin lugar a dudas, la comodidad se volvió un factor innegociable para los consumidores. El mundo digital trajo consigo una increíble cantidad de oportunidades que ponen al usuario como centro de las decisiones.
Por ejemplo, los casinos online han ganado popularidad, superando ampliamente a los establecimientos físicos. Una de las razones principales es la flexibilidad que permite jugar sin necesidad de salir del hogar, en cualquier momento, a toda hora. Además, hay una gran variedad de sitios que ofrecen reseñas y algunos consejos, como el caso de BonusFinder México, para quienes buscan información.
De la mano con la comodidad, aparece la compatibilidad móvil. Una de las tendencias más marcadas del 2025 es la superioridad en la elección por los celulares o tabletas, al momento de navegar por Internet. Lejos han quedado las computadoras de escritorio como formato principal.
Por esa razón, se han disparado las aplicaciones específicas para distintas empresas y actividades. Actualmente, existe una app para prácticamente todo, que se descarga e instala en los dispositivos de Android o iOS, y permite realizar la actividad deseada con total confort, desde el sillón de la sala.
Las nuevas conductas de los clientes
Uno de los rubros que más ha crecido es el comercio. Con el mundo digital al alcance de la mano, ha florecido el “ecommerce”, que se trata básicamente de ventas realizadas a través de plataformas online. Así, las personas pueden realizar sus pedidos de cualquier tipo de mercadería, desde el propio teléfono, y recibirlas en la puerta de su hogar.
El proceso ha avanzado a pasos agigantados. Hoy, las empresas manejan sus propios servicios de envío, sin necesidad de terceros. El seguimiento también mejoró, lo que permitió que aumente la confianza y la tranquilidad de los usuarios. Un cliente puede seguir su producto desde el momento del empaquetado, salida del establecimiento, movimiento en la ruta y llegada al sitio de entrega, con una precisión casi absoluta.
En lo que va del 2025, las empresas también están atravesando cambios con la llegada de la IA. La inteligencia artificial será clave para brindar una experiencia más personalizada a cada cliente, mejorando la calidad del servicio ofrecido. Como podemos ver, la disrupción digital en 2025 sólo continuará creciendo.
