- La compañía presentó su visión en el 10° Congreso IA, Tecnología y Negocios America Digital México 2025, incluyendo la disminución del uso de efectivo, el auge de pagos digitales y la integración de soluciones móviles.
La evolución del ecosistema de pagos en América Latina avanza a paso firme, impulsada por nuevas tecnologías, cambios en el comportamiento del consumidor y un entorno cada vez más digitalizado. En el marco del 10° Congreso IA, Tecnología y Negocios America Digital México 2025, Ingenico, líder global en soluciones de aceptación de pagos, presentó su visión sobre las cinco tendencias que están reconfigurando la forma en que comercios y consumidores realizan transacciones en la región.
Durante su participación en el evento, celebrado en el World Trade Center de la Ciudad de México, Diego Fernando Velasco Cupitra, Líder Global de Soluciones Go-to-Market para clientes, y José Luis Vázquez Ortiz, Gerente de Ventas de B&A, desglosaron estas cinco macrofuerzas que, a juicio de la compañía, marcarán el futuro inmediato de los pagos:
1. Disminución del uso de efectivo. La transición hacia métodos digitales de pago continúa acelerándose. Ingenico prevé una caída sostenida en el uso del efectivo, con una adopción creciente de tarjetas, pagos entre particulares (P2P), transferencias A2A y plataformas digitales, particularmente entre consumidores jóvenes y conectados.
2. Expansión de los pagos digitales y métodos alternativos (APM). Los dispositivos móviles se consolidan como el medio preferido para pagar en América Latina. Esto abarca desde billeteras digitales hasta super apps, evolución que no solo transforma la experiencia de compra, sino que amplía el acceso al ecosistema financiero al ofrecer opciones de pago adaptadas a las preferencias y necesidades de cada usuario, promoviendo así una mayor inclusión y conveniencia.
3. Integración de soluciones móviles y Tap on Phone. Las pequeñas y medianas empresas están migrando hacia plataformas que integran múltiples servicios en un solo dispositivo. Tecnologías como SoftPOS, que permiten convertir un smartphone en terminal de pago, facilitan operaciones, reducen costos y mejoran la experiencia del cliente. Ingenico estima que este tipo de soluciones crecerán más de 1,050% en volumen de transacciones hacia 2028.
4. Biometría como nuevo estándar de autenticación. La seguridad es un eje transversal. Los consumidores buscan procesos más ágiles y seguros, lo que impulsa el uso de tecnologías biométricas como la huella digital, el reconocimiento facial y, recientemente, el escaneo de la palma de la mano (Palm Vein). La biometría se posiciona como una alternativa sólida a las contraseñas tradicionales, tanto en comercio físico como en plataformas online.
5. Sostenibilidad y digitalización de procesos. Ingenico subraya la importancia de adoptar prácticas sustentables en el sistema de pagos. La digitalización de recibos y la eliminación del papel no solo reducen la huella ambiental, sino que también agilizan la conciliación de transacciones y ofrecen nuevas oportunidades de análisis de datos y marketing dirigido.
Con más de 40 millones de terminales de pago instaladas en el mundo y operaciones en 32 países, Ingenico destaca que su estrategia está centrada en facilitar soluciones escalables, interoperables y alineadas con las demandas del consumidor digital. “El ecosistema de pagos ya no gira solo en torno al cobro, sino a toda la experiencia de interacción entre el cliente y el comercio. La clave está en la fluidez, la seguridad y la inteligencia de datos”, concluyó Velasco Cupitra.
La presentación de Ingenico en el Congreso America Digital México 2025 reafirma el papel central que tendrán las soluciones de pago móvil, biométrico e integrado en el futuro económico de América Latina. En un entorno cada vez más competitivo y regulado, la capacidad de adaptarse a estas tendencias definirá la sostenibilidad y crecimiento de los actores del sector financiero y comercial en la región.
